11月19日，馬鞍山長客客運分公司召開了2024年7至9月的服務質量管理及投訴分析專題會議。會議指出，處理投訴要迅速掌握情況，積極響應中心要求，確保當日給予回復，對于復雜情況也需在三個工作日內完成查證并反饋。會議重申了“逢站必?！钡姆諟蕜t，明確了非招手不停車的規(guī)定，再次強調了服務態(tài)度的重要性及每季度需按時提交服務質量材料的必要性，最后組織學習了城市公共交通條例的相關內容。