“我的行李箱不見了，里面裝著我生活必需品及證件，我晚上還要趕火車，麻煩幫我找找吧！”

5月28日下午，南昌長途汽車西站服務臺接到旅客求助電話，稱自己已乘坐銅鼓汽車離開南昌，但行李落在南昌高鐵西站衛(wèi)生間附近忘記帶上車，一時不知道怎么辦，希望車站能夠幫幫忙。

為了能第一時間達到西站大廳尋找，值班站長張蕊接到該旅客電話后，迅速聯(lián)系西站便民服務站當班工作人員萬穎，但當萬穎趕到現(xiàn)場時，卻沒有看見行李箱的蹤影。萬穎找到西站民警曾宇文，轉述了事情經(jīng)過，希望通過警方的力量幫忙一起尋找。

5月30日上午，從南昌西站傳來好消息，通過民警仔細調取監(jiān)控記錄發(fā)現(xiàn)，行李箱是被南昌西站保潔員發(fā)現(xiàn)無人認領后收在了西站下客區(qū)服務臺。隨后萬穎及時聯(lián)系失主，經(jīng)雙方核實無誤后，通過班車將該行李箱完好無損送到了失主手中。

事后，分公司為西站民警曾宇文送上了寫有“熱心為民，破案神速”字樣的錦旗，以表達分公司及旅客對公安干警的感謝和敬佩。